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海珠区国税局个体户享受个性化纳税服务 |
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海珠区国税局个体户享受个性化纳税服务
发布人： 来源：广州市国税局 浏览 1087 次 发布时间：2010年11月11日 [打印本页]
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海珠区国税局实施个体工商户专业化税源管理后，针对个体户管理的难点、特点，向个体户推出个性化纳税服务措施，以服务的优化推进管理的深化。具体做法： 一是专区接待。改造分局原有的资料室，将其开辟为纳税服务区，在纳税服务区内配置桌、椅、饮用水机及电话等，作为纳税人来访接待的专区。 二是专岗服务。分局增设纳税服务岗，配置电脑和电话，所有来访纳税人在服务岗登记名称和事由后进入纳税服务区等待。服务岗每天由两名干部和两名协税人员负责，其中一名干部负责在门口接待纳税人、登记事项后，通知管理员到服务区为纳税人办理涉税事项；另一名干部负责维护纳税服务区的秩序。 三是针对性纳税辅导。一方面是针对区内几个大专业市场都集中由几家中介机构代理税务事项的情况，定期召集中介人员举办专场税务培训；另一方面是对非专业市场个体户，每月举办专题税务学堂，为纳税人讲解申报、领购发票、代开发票等税务知识和办税流程。 四是分事项特色服务。设专人统筹监控纳税人的有关涉税事项，分类别、分事项提供特色服务，包括对个体双定到期、小规模超标、发票换版通知等涉税通知与解答类工作提前采用电话方式向纳税人进行告知或者解答疑问，使纳税人不需来回上门；指派专人每天按时对终审完成的涉税事项，通过市局辅助平台发送短信，及时告知纳税人可以前来领取批复；在纳税服务接访日，每次按25%的比例，预约部分个体工商户上门参加面对面的咨询和交流，收集纳税人提出的税收问题和改进纳税服务的建议等。
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发布时间：2010年11月11日 |
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