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市局积极调解亚运消费纠纷 |
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市局积极调解亚运消费纠纷
发布人： 来源：广州工商局 浏览 1088 次 发布时间：2010年12月14日 [打印本页]
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市局积极调解亚运消费纠纷 一是11月4日越秀分局洪桥工商所接到一荷兰归国华人在广州观看亚运比赛期间到广州某酒家用餐被酒家擅自调换了价值1100元食材的申诉后，工商所连续多次通过电话和现场调解方式进行调解，最终促成纠纷双方达成和解。二是11月6日下午接到消费者闫小姐致电，称其根据亚组委通知其预订入住的酒店需更改而酒店不返还订金的申诉后，迅速受理并立即将案件转办分流到天河分局12315中心到现场进行协调处理，现场为申诉人办理了4400元订金退款手续。三是11月14日下午，市局12315指挥中心接到刘先生致电反映奥体中心网球场外搭建的王老吉临时供应点服务态度比较恶劣的申诉后，立即将案件转交给市局亚保办处理，经调解，该售卖点负责人及被投诉服务员在2小时内向刘先生作了道歉。四是11月22日下午，市局12315指挥中心英语专席工作人员接到一对外籍夫妇来电反映某商家不肯退回100美元预定鞋子定金的纠纷后，立即通过三方通话方式和商家协调沟通，最后商家和消费者各自退让一步达成协议圆满解决了纠纷。
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发布时间：2010年12月14日 |
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