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南沙地税借“亚运”和“基评”东风给力纳税服务 |
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南沙地税借“亚运”和“基评”东风给力纳税服务
发布人： 来源：广州地税局 浏览 1116 次 发布时间：2010年12月21日 [打印本页]
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适逢亚运期间，南沙地税借“亚运”和“基评”东风，专门召开“分析基评评议结果，提高纳税服务水平”会议，通过深入开展纳税服务自查自纠工作，制定落实纳税服务整改措施，旨在全面提升服务质量、展示窗口行业文明形象，努力打造“一流的人员素质，一流的服务水平，一流的服务环境，一流的行业风尚”。
一、全方位筹备专题研讨
一是着力营造整改声势。广州市基层评议机关活动领导小组办公室《关于反馈2008－2009年度“基评”评议结果的通知》下发后，市地税局给予高度重视，于第一时间转发至各征收单位，供评议整改参考。对此，区局领导格外关注，杜添洪局长在阅示中强调：“各单位要认真学习。要把服务态度、工作效率进一步提高。”徐杰副局长要求：“请人事处组织有关人员认真学习，对照检查，换位思考，持续改进，简化流程，提高效率，改善服务，文明办税，争好创优。”郭文纪检组长指出：“纳服中心在优化纳税服务上要想办法做好服务大厅人员的培训与规范。” 二是精心组织会前学习。首先，将“评议单位（人）对市地税局具体书面意见”发送给全体干部职工，做到应知尽知、认真学习；其次，要求各基层分局组织一线税务干部和前台工作人员进行充分讨论，广泛搜集意见，多方征集建议。
三是据实准备发言材料。要求各分局的发言做到：首先，分析自身是否存在评议结果中指出的问题；其次，就相关问题提出可行性整改措施；第三，归纳优化服务、提高效率的具体建议。
二、多角度对照结果自查
检查指导办税流程 征管处赴分局摸底
一是客观审视，开展自查自纠。研讨表明：首先，本局办税服务整体情况较好，纳税人也较为认可；其次，精细化服务、科学化管理尚显不足；第三，社保费征管业务技能需进一步提高。
二是综合整理，形成工作建议。首先，加强业务培训，提升服务档次；其次，增加便民措施，保证服务质量；第三，纳税服务工作的重点在于提高工作效率，我局在保障纳税服务质量的同时，要进一步提高纳税服务效率；第四，做好思政工作，提高干部职工的工作热情和积极性。
三、高标准敲定改进方案
通过组织讨论、分解任务、落实责任，《南沙地税进一步提高纳税服务水平工作方案》最终得以敲定。该方案针对纳税服务、业务技能、服务硬件和思想教育共4个方面的11个问题，提出了15项具体解决措施，并对主办单位及协办单位予以明确，从而将行风建设与规范管理相结合，大力倡导文明优质服务的良好风气。（南沙地税 李兴达、毛幼林）
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发布时间：2010年12月21日 |
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