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广州市国税局开展“迎亚运 学英语 纳税服务我先行”主题活动 |
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广州市国税局开展“迎亚运 学英语 纳税服务我先行”主题活动
发布人： 来源：广东省国家税务局 浏览 1920 次 发布时间：2010年9月15日 [打印本页]
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为以崭新面貌迎接亚运盛会，更好地为纳税人提供话务咨询服务，近日，广州市国税局12366纳税服务热线积极开展“迎亚运 学英语纳税服务我先行”主题活动。（一）丰富学习形式。以简单实用的税收专业英语、规范税收英语口语为基础，运用课堂讲授、情景模拟演练、面对面口语交流、中西文化差异简要分析等多种形式，以小组为单位，设置学习积分榜并通过积分排名切实提高纳税服务热线人员学习税收英语、开展双语话务服务的积极性。（二）注重模拟演练。在咨询电话接听、办税服务厅导税等与纳税人密切接触的现场模拟环境中竞相开口学、说英语，通过面对面的口语交流和分组讲解中西文化差异，巩固、规范税收英语知识，进一步提高英语日常会话能力和应对能力，为在亚运期间提供优质的话务咨询服务打下良好基础。
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发布时间：2010年9月15日 |
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